Reconhecimento reflete uma relação construída ao longo de gerações, com confiança, evolução de produtos e experiências conectadas
A Chevrolet venceu a categoria Automóveis na edição 2026 de As Marcas Mais Amadas do Brasil, estudo anual Net Love Score, realizado pela Ecglobal, empresa de pesquisa e inteligência do consumidor do Grupo Stefanini.
O reconhecimento ocorre em um momento de transformação da marca, que combina a força de uma trajetória de mais de 100 anos no país com a renovação de produtos, tecnologias e experiências. Presente em diferentes momentos da vida dos consumidores, a Chevrolet construiu uma relação que atravessa gerações.
“Uma das maiores mudanças do mercado automotivo é o fato de que a relação com o cliente deixou de ser episódica e passou a ser contínua. Durante muitos anos, a indústria foi estruturada em torno do momento da compra. Atualmente, serviços conectados, aplicativos, CRM, pós-venda e experiências digitais permitem gerar valor diariamente e manter uma relação permanente com o consumidor”, afirma Gustavo Aguiar, CMO da GM América do Sul.
Essa mudança de paradigma amplia o papel da marca. O automóvel deixa de ser apenas um produto escolhido em um momento específico e passa a funcionar como uma plataforma de experiências, capaz de evoluir ao longo do tempo. Conectividade, software, segurança, assistência, atendimento e relacionamento passam a fazer parte da percepção de valor do consumidor.
Outros fatores continuam essenciais nessa relação. Com uma rede de concessionárias empenhada, capilarizada e próxima dos consumidores, a Chevrolet amplia a qualidade da experiência ao longo de toda a jornada, especialmente em atendimento, serviços e pós-venda.
A transformação também responde a um consumidor mais informado e com expectativas formadas em outras categorias, como smartphones, streaming, serviços digitais e redes sociais.
A Chevrolet vem acompanhando esse movimento com um portfólio mais amplo e complementar, diferentes tecnologias de propulsão e soluções desenvolvidas para necessidades e estilos de vida distintos, sem abrir mão de atributos associados à marca, como confiança, segurança, conforto e suporte.
O maior crescimento entre as marcas já estabelecidas no país
O avanço da Chevrolet também se traduz em desempenho comercial. Entre janeiro e setembro de 2026, a marca cresceu quase 20% em volume, com quase 30 mil unidades adicionais em relação ao mesmo período do ano passado, chegando a 221,2 mil veículos no acumulado. O resultado acompanha o ciclo de renovação do portfólio e indica a resposta dos consumidores às novas propostas da marca — e outras novidades estão a caminho.
Na categoria automóveis, a combinação entre alta notoriedade e forte conexão afetiva também ajuda a dimensionar a conquista. São escolhas menos frequentes, mas associadas à identidade, à confiança e à expressão pessoal, dimensões que ajudam a explicar por que a relação com uma fabricante de carros é construída no longo prazo.
O Net Love Score avalia a conexão emocional entre consumidores e marcas a partir de quatro dimensões: intensidade do amor declarado, preferência, fidelidade e amplitude, que representa o alcance da marca entre os usuários da categoria.
Em 2026, o levantamento analisou 36 categorias e ouviu 3 mil homens e mulheres de diferentes regiões do Brasil, classes sociais e gerações.
General Motors América do Sul
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