Tecnologia exclusiva da Chevrolet e habilitada pela Claro empresas revoluciona a experiência a bordo e antecipa o futuro da mobilidade inteligente, com foco em segurança, conveniência e conectividade
A Chevrolet acaba de ultrapassar a marca histórica de 1 milhão de veículos conectados com OnStar, navegando na rede da Claro, na América do Sul. A fabricante, pioneira no setor, é a primeira montadora da região a atingir esse patamar, reafirmando sua liderança em soluções de conectividade embarcada e seu compromisso com a mobilidade mais segura, inteligente e personalizada.
Presente na linha Chevrolet desde 2015, o OnStar foi desenvolvido e implementado em parceria com a Claro empresas, responsável por habilitar a conectividade dos veículos e colaborar para a cocriação da solução IoT embarcada que vem evoluindo conforme a tecnologia e as demandas dos consumidores avançam.
Hoje, ele é muito mais do que um recurso de emergência: é um ecossistema digital completo, que transforma o carro em uma plataforma viva de serviços, com respostas em tempo real, Wi-Fi nativo, comandos remotos, diagnósticos inteligentes e atualizações via nuvem.
“Alcançar 1 milhão de carros conectados com OnStar na América do Sul reforça nosso compromisso em democratizar uma tecnologia que transforma a forma como as pessoas se relacionam com seus veículos”, afirma Jaime Gil Toledo, diretor de Serviços Conectados da GM América do Sul.
“Estamos entregando mais conveniência, mais inteligência e, principalmente, mais segurança. Com o OnStar, a conectividade vai muito além do entretenimento — ela potencializa a segurança e a conveniência a um novo patamar, com soluções ativas que fazem diferença real na vida das pessoas. Só com os serviços automáticos de resgate e atendimento solidário, o OnStar ajuda a salvar mais de uma vida por dia na região.”
Adriano Rosa, diretor-executivo da Claro empresas, ressalta o sucesso da parceria. “A Claro empresas tem muito orgulho de estar neste projeto desde a origem. Temos a colaboração e o trabalho em parceria com nossos clientes como parte do nosso DNA e a evolução que conseguimos junto com a GM é uma prova dessa construção conjunta, que faz com que desafios se tornem oportunidades e resultem em soluções que agregam valor a produtos e serviços, com reflexos potentes nos negócios e impacto positivo no dia a dia dos consumidores”, diz.
10 anos de transformação no Brasil
Desde sua estreia no Brasil, em 2015, o OnStar passou por uma grande evolução: o que começou com um botão de emergência a bordo hoje se tornou um sistema sofisticado de conectividade e inteligência embarcada.
Em 2025, o OnStar completa 10 anos de operação no país, período em que contribuiu de forma direta para mais de 21 milhões de operações remotas e milhares de interações com os motoristas da marca.
No mundo, o OnStar já soma mais de 20 milhões de veículos conectados, sendo a maior plataforma de serviços conectados por assinatura do setor automotivo. Para Eduardo Polidoro, diretor de IoT da Claro, trata-se de um projeto fundamental, pois foi um dos precursores na aplicação de comandos remotos e conectividade para aprimorar não só a experiência dos consumidores, mas também a segurança e o tráfego, na medida que contribui para evitar acidentes.
"O sucesso desta iniciativa demonstra o enorme potencial da tecnologia IoT no cenário de cidades conectadas. É uma amostra do que o futuro nos reserva em termos de automação”, comenta.
Conectividade de ponta a ponta
O sistema OnStar está presente desde modelos como Onix e Tracker, passando por utilitários como a picape S10 e caminhões, até os elétricos Equinox EV e Blazer EV. A meta é clara: 100% da linha Chevrolet na América do Sul conectada.
Entre os principais recursos oferecidos estão:
- Wi-Fi nativo com antena amplificada, que garante conexão até 12 vezes mais estável que a de um smartphone, ideal para navegação, redes sociais, reuniões online ou streaming a bordo.
- Atualizações remotas de software (OTA), que permitem melhorar ou adicionar novas funcionalidades ao carro sem que ele precise ir até uma concessionária.
- Resposta automática em caso de acidente, com sensores que acionam a central de emergência e permitem socorro mesmo que os ocupantes estejam inconscientes.
- Comandos remotos via app myChevrolet, que permitem travar/destravar portas, ligar o motor, localizar o carro, verificar autonomia, pressão dos pneus e muito mais.
- Auxílio na recuperação veicular, em caso de roubo ou furto, quando o OnStar é alertado, o sistema permite a recuperação do bem – com taxa de sucesso superior a 90%.
Destaque recente: o Acompanhamento Seguro
A inovação mais recente do sistema OnStar é o Acompanhamento Seguro, funcionalidade inédita no Brasil que leva a proteção embarcada a um novo nível. O serviço permite que o motorista solicite o monitoramento da rota e da cabine por um período determinado sempre que se sentir vulnerável, como ao entrar na garagem de casa em horários críticos, trafegar por locais ermos ou escuros, ou ao notar movimentações suspeitas no entorno.
A ativação é simples: basta pressionar o botão azul do OnStar e solicitar o serviço. Durante até 5 minutos, o veículo será monitorado em tempo real via geolocalização e por meio de escuta ativa na cabine, utilizando os microfones do próprio sistema de som. Se a central identificar qualquer comportamento fora do padrão, um protocolo de emergência é imediatamente acionado e as autoridades competentes são comunicadas.
O Acompanhamento Seguro foi concebido a partir de pesquisas locais e demandas específicas dos consumidores sul-americanos. Após um piloto bem-sucedido em grandes capitais da região, incluindo o Brasil, a funcionalidade foi lançada com êxito também na Argentina, Chile e Colômbia.
“Segurança é a principal preocupação dos brasileiros, e o Acompanhamento Seguro foi criado justamente para oferecer uma camada adicional de proteção em situações críticas do dia a dia. É mais um diferencial exclusivo da Chevrolet, que conta com a maior estrutura de conectividade veicular da região”, destaca o diretor de Serviços Conectados da GM América do Sul.
Disponível para veículos Chevrolet equipados com OnStar, o serviço é acessível para assinantes dos planos Protect ou Protect & Connect de modelos novos e usados equipados com o módulo compatível.
Esse tipo de funcionalidade exemplifica como a tecnologia pode ser uma aliada poderosa da segurança urbana, ao unir conectividade avançada com atenção humana em tempo real. O Acompanhamento Seguro mostra que, com o OnStar, a proteção veicular pode ser proativa, personalizada e imediata.
Conectividade como nova fonte de receita para as montadoras
O Wi-Fi nativo não é mais apenas um recurso exclusivo: é hoje o serviço mais utilizado nos deslocamentos diários, estando presente em todos os planos pagos do OnStar - o que reforça seu valor como diferencial competitivo e justificativa para adoção dos pacotes.
Além dos serviços ao consumidor final, a Chevrolet — por meio do OnStar — apresenta agora o OnStar Fleet, uma solução completa de monitoramento para frotas. Essa funcionalidade inclui telemática, segurança e Wi-Fi, além de recursos como geofencing, alertas de saúde do veículo e histórico de viagens. Disponível como opção de fábrica, facilita a gestão de frotas com dados em tempo real e redução de custos operacionais.
Todo esse ecossistema está apoiado por um robusto Command Center, que integra inteligência artificial e atendimento humano 24 horas para responder a emergências, gerenciar protocolos de segurança e dar suporte em tempo real, com ampla capilaridade e estrutura dedicada.
Um novo modelo financeiro para as montadoras
O mercado global de serviços conectados veiculares está estimado em cerca de US$ 21 bilhões em 2024, com expectativa de expansão a uma taxa anual composta (CAGR) de 10,8% até 2034. Já o conjunto de soluções de Connected Car (como OTA, segurança, conectividade e V2X) totalizou aproximadamente US$ 54,4 bilhões em 2024, com previsão de atingir US$ 148,6 bilhões até 2030.
No nível do veículo, estudos indicam que a conectividade poderia gerar até US$ 310 por ano em receita, com adicional de US$ 180 em economia de custos por veículo até 2030.
Esse cenário reflete uma mudança estratégica: as montadoras podem ampliar suas receitas significativamente por meio de serviços conectados — um modelo que tende a superar, em valor, a venda tradicional de veículos. É uma transformação estrutural do setor, inspirada no universo da tecnologia e dos serviços por assinatura.
Pacotes sob medida e período gratuito de teste
Para facilitar o acesso, a Chevrolet oferece um período de gratuidade para que o cliente possa experimentar os planos OnStar, com conectividade Claro, ao adquirir um novo veículo.
No Brasil, estão disponíveis quatro pacotes:
- Standard – funções básicas e acesso limitado.
- Protect – foco em segurança e emergência, com resposta automática a acidentes e assistência veicular, além do Wi-Fi nativo com 6 GB mensais.
- Connect – inclui comandos remotos e conectividade via app.
- Protect & Connect – a oferta mais completa, que combina segurança, conveniência e conectividade total.
Os planos podem ser contratados diretamente pelo aplicativo myChevrolet, e os benefícios variam de acordo com o modelo do veículo. Os valores podem ser consultados no site da Chevrolet.
OnStar - Subsidiária da GM, o OnStar é líder global em soluções de conectividade automotiva. Está presente em quase todos os modelos Chevrolet vendidos na América do Sul e opera com infraestrutura própria e atendimento 24 horas, todos os dias da semana. Em parceria com autoridades locais, presta suporte em emergências reais, além de oferecer conectividade estável, diagnósticos em tempo real e funcionalidades inteligentes — transformando o carro em um novo espaço de convivência digital
Claro empresas - A Claro, maior grupo de Telecomunicações da América Latina, presente em 25 países da América e Europa, e uma das maiores operadoras de multisserviços do Brasil, atua no mercado empresarial por meio da Claro empresas. Para habilitar a jornada de transformação de negócios de todos os tamanhos e segmentos, a Claro empresas conta com um amplo portfólio de soluções de tecnologia que vai além da conectividade e inclui serviços como: Cloud Computing, Data Center, Segurança, Inteligência Artificial, Internet das Coisas, Professional Services, Conectividade e Colaboração, Omnichannel, Automação Robótica de Processos, Transmissão de dados e vídeo, Internet, além de uma série de outras soluções para apoiar as empresas em seus desafios
General Motors América do Sul
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